McDonald's continuará haciendo una pausa en las reaperturas del comedor, requerirá que los clientes usen máscaras
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La pausa de McDonald's en la reapertura de los comedores estadounidenses continuará durante otros 30 días a medida que los casos de coronavirus continúen aumentando en algunas partes del país.
La compañía también requerirá que los clientes usen revestimientos faciales, a partir del 1 de agosto, y agregará paneles protectores en sus restaurantes para permitir a los franquiciados aumentar la toma de pedidos, la capacidad de asientos y los niveles de personal.
McDonald's se une a otros grandes minoristas y empresas de restaurantes, como Walmart, Kroger y Starbucks, en la necesidad de que los clientes usen máscaras en todas las ubicaciones de los Estados Unidos.
El presidente de los Estados Unidos Joe Erlinger y el presidente de la Alianza Nacional de Liderazgo de Franquicias, Mark Salebra, dijeron en una carta abierta al sistema McDonald's de los Estados Unidos que casi el 82% de sus restaurantes se encuentran en estados o localidades que requieren coberturas faciales tanto para empleados como para clientes.
Los empleados, que recibirán capacitación adicional para manejar a los clientes que no quieren usar máscaras, se supone que ofrecen a esos clientes una máscara. Si el cliente se niega, un empleado lo guiará a un punto de recogida designado a una distancia segura de otros clientes, y el pedido se agilizará.
"La intención de esta política es adoptar un enfoque proactivo y centrarse en encontrar rápidamente soluciones cuando los clientes no pueden o no están dispuestos a usar una cubierta facial", escribieron Erlinger y Salebra. "En aquellas situaciones en las que un cliente se niega a usar una cubierta facial, pondremos en marcha procedimientos adicionales para cuidarlos de una manera amistosa y expedita".
Los paneles de protección son otra medida de seguridad para sus restaurantes. Erlinger y Salebra dijeron en la carta que no están destinados a reemplazar el equipo de protección personal o la adhesión al distanciamiento social.
La cadena de comida rápida detuvo las reaperturas del comedor el 1 de julio durante tres semanas en medio de una oleada de casos de coronavirus. Alrededor del 15% de las 14.000 ubicaciones de McDonald's habían reabierto sus comedores en ese momento. Los franquiciados que ya han reabierto los comedores y no se enfrentan a ningún retroceso de los funcionarios locales pueden decidir si quieren mantenerlos abiertos.
Las acciones de McDonald's, que tiene un valor de mercado de 152.000 millones de dólares, son casi planas en lo que va del año. Se espera que la compañía reporte sus resultados en el segundo trimestre el martes.
